Citas de consejería estándar
Pedimos al menos 24 horas de aviso cuando necesite cancelar o reprogramar. La ventana de 24 horas protege el tiempo del clínico y nos permite ofrecer el espacio a otro cliente que está esperando.
- Cancelación con 24 horas o más de aviso: Sin cargo. Reprograme por teléfono, el portal de pacientes o correo electrónico.
- Cancelación con menos de 24 horas de aviso o no asistencia: Se puede cobrar una tarifa de cancelación tardía equivalente a la tarifa de la sesión. No facturamos al seguro por cancelaciones o no asistencias; esto es su responsabilidad.
- Tres o más no asistencias: Podemos darle de alta de la práctica y referirlo a otro proveedor, con una lista de referencia escrita.
Si surge algo genuinamente inesperado — enfermedad, clima, emergencia familiar — llámenos. Renunciamos a las tarifas tardías en situaciones de buena fe más veces de las que cobramos.
Clases aprobadas por la corte (Manejo de la Ira, DVIP, Prevención de Robo, Educación sobre Abuso de Sustancias)
Las clases aprobadas por la corte se facturan por adelantado, en su totalidad o por clase. Reglas de reembolso:
- Antes de la primera sesión: Reembolso completo menos una tarifa administrativa de $25.
- Después de la primera sesión, antes de completar: Reembolso prorrateado por sesiones no utilizadas, menos una tarifa administrativa de $50. No se emiten cartas de aprobación de la corte para programas incompletos.
- Después de completar: Sin reembolso. Las cartas de finalización son válidas tan pronto como se complete el programa.
Si su fecha de corte cambia y necesita retrasar el inicio de la clase, llámenos antes de que comience el programa. Casi siempre podemos diferir la inscripción sin cargo.
Evaluaciones DOT SAP
Las evaluaciones SAP se facturan al momento del servicio. Una vez realizada la evaluación inicial, la tarifa no es reembolsable porque el trabajo ya se ha hecho. La evaluación de seguimiento se factura por separado.
Sesiones de telesalud
Telesalud sigue la misma regla de cancelación de 24 horas. Si la tecnología falla de nuestro lado, la sesión se reprograma sin cargo. Si la tecnología falla del lado del cliente y no podemos conectar, la sesión puede facturarse a tarifa completa según la regla de cita perdida arriba.
Cómo cancelar
- Llame a su oficina durante horario laboral (lunes a viernes, 9 AM a 5 PM Central): Fayetteville, Bentonville o North Little Rock — todas comunican con la misma línea de programación al 501-205-4570.
- Use el portal de pacientes para cancelaciones no urgentes con 24 horas o más de anticipación.
- Envíe correo a scheduling@arcounselingandwellness.com. Revisamos correos lunes a jueves, 9 AM a 4 PM. El correo de voz es el canal más rápido para cambios el mismo día.
Dificultad financiera
Si una tarifa está creando una dificultad real, díganoslo. Trabajaremos con usted. Preferimos renunciar a una tarifa que perder a un cliente que necesita atención.